金沙体育近年来，家居销售从业者的直观感受是，生意越来越难做；专业分析也证实了这残酷的真相：行业整体利润水平已从暴利转为微利；红星美凯龙、居然之家等连锁品牌持续攻城略地；地方性家居卖场凭借历史优势割据疆土；传统卖场还要应对线上电商花样促销、系统比价、自动推荐金沙体育、送货上门等超爽购物体验的挑战；精装房等新房产销售模式，更早早地从建房、买房等环节，前置拦截流量……家居行业的竞争格局，早已是一片厮杀惨烈的“红海”。

　　其实金沙体育，按照商业规律，暴利本来就不可持续。残酷的现实金沙体育、微博的利润，反而能倒逼企业静下心来，苦练内功，不仅要形成自己的核心竞争优势，更要补齐短板，避免一着不慎、全盘皆输。具体到家居行业，家居后服务市场，即物流、安装、维修等后续配套服务，就是各卖场亟待补齐的重要一课。

　　红星美凯龙在业内首推“家装家居先行赔付”,并在北京等城市提供推出“免费验房、量房金沙体育、空间布局”、“七星管家”等增值服务；

　　居然之家的智能家居服务平台“居然管家”,整合卖场、设计、智慧物流等业务，服务范围覆盖智能家居解决方案、上门安装、家具保养和维修、开荒保洁、空气治理、翻新改造等；

　　中国家居流通领域的龙头企业和翘楚品牌罗浮宫家居集团，则从“家居生活服务解决商”的定位出发，创新性的整合家具设计、生产、销售与家装设计、施工、配套，以及酒店、餐饮、旅游、会展业态，打造完善的家居产业链。

　　来到罗浮宫，用户除了在豪华的大卖场内尽情选购，还可以下榻国内首家家居体验式酒店：超五星级的罗浮宫索菲特酒店，深度体验联动卖场内经营的2000个国内一线多个欧洲进口品牌的家居产品。按照“可见即可售”的全新经营模式，顾客不仅可选购酒店内的任何一件家具、饰品、配件，还可以完整复制整体室内硬、软装。他们还提供一对一的整装定制服务，帮助消费者完成“理想家”的梦想。

　　事实上，由于家具销售和售后服务分离，家居业的消费满意度也一直是行业的痛点。行业高速增长时，暴利和巨大的市场增量，让经营者无暇在服务方面过多投入。现在，卖场之间已进入全方位的竞争，服务就成了“兵家必争之地”。

　　哪怕问题没发生在你这里，最终损害的还是卖场的口碑和客流量。罗浮宫对此有深刻的认识，不仅斥巨资建设了国内顶级的家居综合体卖场，还制定了严格的商户准入标准，全场实行诚信服务品牌建设和商户信用评级制度，确保产品与服务的品质。

　　特别是业内首创的全国免费送货安装、“十年质保”,更是诚意满满，让顾客完全不用担心售前、售中及售后的任何一个环节。他们也因此连续多年获得“全国售后服务十佳单位”、“广东省百强服务企业”等殊荣。

　　真正的商业逻辑，其实是生活的逻辑、人性的逻辑。你让顾客舒服、省心金沙体育、安心，顾客就会对你忠诚。

　　红星美凯龙、居然之家、罗浮宫等头部玩家之所以能够所向披靡，关键就在于其高品质、全方位的服务。因为他们深知，只有跑通了“家居后服务”这“最后一公里”,家居消费才算真正的“功德圆满”。返回搜狐，查看更多