金沙体育原标题：疫情下中小家装公司线上“找突破”，线上量房、选样子、看材料啥都不耽误

　　突如其来的疫情对很多企业产生着深远的影响，如何做到在活下去的同时还能找到发展的出路？有些选择改变经营模式，有些则选择在经营渠道上进行转型。

　　小区的封闭无疑对家装企业造成了打击，他们是如何应对的呢？连日来，记者对哈市部分中小家装企业进行调查了解到，面对疫情对实体经济的影响，一些家装公司改变了获客渠道，将业务搬到了线上，有些公司则扩大了线上业务的比例，让线上平台为自己带来更多的客源。

　　“受疫情影响，春节过后公司一直没正式开门营业，看着每天运营公司要花出的各种费用，真是慌了。”韩超是哈尔滨涵巢装饰工程有限公司的总经理，在他看来，虽然最近几年家装行业越来越“不好做”，但在他的努力经营下，公司的成绩还是不错的。而这次疫情，真的让他坐不住了。“年前就曾想过走线上路线，但一直未付诸行动，这次疫情促使公司加快了上线脚步。” 业主出行不便，不能实地进行装修，商家的线下运营也饱受压力。因为用户的强需求，及自身的实际情况，倒逼装企线上运营，韩超决定将公司“上线”。

　　根据互联网家装平台土巴兔提供的数据显示，疫情期间哈尔滨装修企业在该平台的入驻量较疫情前增长了100%，该平台分析认为，疫情期间哈尔滨很多中小装企对在线化的认知有了显著提高，此次疫情让中小装企中发现了经营的不足，开始主动拥抱线上平台，快速提升线上运营能力。

　　线下经营转移到线上，之前已在线上运营的家装公司则选择了丰富平台、扩大线上规模。“与其坐以待毙，不如主动出击，疫情期间，虽然线下的业务都停了，但公司一直‘没闲着’。” 春节刚过，哈尔滨八九九零装饰设计工程有限公司总经理张境弛就为员工布置了“作业”，将之前做过的优秀案例进行整理、分类上传，对公司线上页面进行优化。张境弛称，疫情期间居家的人数和居家时间的拉长，会促使人们更多地接触网络，也会让更多的有家装打算或有购房需求的人关注家装行业，另外，或还有一部分人由于长时间居家而萌生“旧房翻新”的念头。将公司页面优化，能更好地展示公司的实力，对公司未来发展会产生积极的作用。

　　张境弛的看法，得到了数据的印证。土巴兔数据显示金沙体育，今年2-4月份，哈尔滨在该平台的装企借助线上复工，其中，平台网店的点击量和浏览量比去年同期提升了30%左右。“上传了优秀案例后，能刺激客户兴奋点的机会也会相应增大，来咨询的客户确实多了起来。” 张境弛告诉记者，通过线上，客户可以向公司提供户型图，在了解客户对房屋功能、分区、预算等方面的诉求后，按照户型图进行在线量房、平面设计。对装修材质、房屋整体色调都可以在线上进行前期制作，等小区开放后，便可进行实地量房金沙体育，对之前“云量房”不准确的数据进行相应调整。

　　上线已有两个月的“涵巢”尝到了线上发展业务的“甜头”。韩超告诉记者，想找客源、发展客户咋办？过去就得靠销售业务员进入小区“广撒网”，有时一个业务员一个月都拉不来五六单金沙体育，收到的成效不大。而在线上开展业务后，线上派单客户金沙体育、主动来网店咨询的客户，目的性都很强，就是有装修意愿，公司省去了很多人力、物力、财力和时间，让业务开展起来效率更高。平台上线余个有效单，这在过去，可能需要两三个销售人员花一个月才能跑出来。

　　张境弛则对线上平台带来的“潜在客户”更为关注。“这次疫情让线下业务基本‘归零’，如果没有线上的客源，那公司关门就是迟早的事了。” 张境弛称，每天线上平台都会为公司派单，也有很多客户主动进入公司网页咨询家装事宜，但这其中并非所有的客户都是房子有了需要马上装修的人。其中，有些人是未来想买房子，看看目前家装市场的价格水平，有些则只是浏览网站，看看目前最新的家装风格，未来或有装修需求。张境弛对于线上平台带来的“潜在客户”非常看重，“家装企业也要算好‘加法’，记录下来这些客户信息，建立长期联系，等疫情过去了，谁能保证这些客户不会‘转正’呢？”

　　哈尔滨八九九零装饰设计工程有限公司的设计师通过线上与客户沟通，正在为客户设计家装方案

　　“在一些客户眼中，线下找装修公司让人觉得‘太老土’。”韩超认为，随着人们生活方式的改变、移动网络的快速发展，尤其是受到这次疫情的影响，让更多人对“线上买生活”有了不同的体验金沙体育，家装行业再一味地依靠线下获客，势必不利于以后的发展。“未来，公司会考虑将业务开展全部放在线上，线下门店将只会作为一个展厅，方便有实地踏查意愿的顾客走访。”韩超表示，线上平台刚起步两个月就已经收到了良好的效果，以后根据公司发展需求，还会多考虑几家线上平台，将公司“不断上线”。

　　与韩超的想法一样，张境弛看到，目前通过线下获客成本越来越高，获客难度也在不断增加，“这几年，公司已开始将经营的侧重点向线上转移，尤其是这次疫情的影响下，线下转线上的力度更是加大了。”据张境弛介绍，疫情前，公司在线上开展的业务量占比只有30%，疫情期间，这一比例猛增到90%，在他看来，未来线下业务或会被陆续砍掉。

　　线上发展对于家装公司来说，也带来了人员上的扩容。根据平台数据显示，2018年哈尔滨八九九零装饰设计工程有限公司上线人。而疫情期间，线上业务的陆续发展对设计、绘图等人员的需求有所增加，该公司目前的工作人员已经达到了27人。线上开展业务也让哈尔滨涵巢装饰工程有限公司明显感到“人不够用”，最近该公司正在招聘设计师、制图员。相关专家认为，疫情对用户的线上消费习惯进行了逐步深化，消费侧认知的转变，一定会影响到供给侧，不管是装饰企业还是平台，都要为疫情结束后的日子提前做好准备，适应即将到来的变化。